Existen dos secciones principales donde vas a poder acceder a las métricas: en el panel de inicio o Dashboard y en el detalle de cada mensaje.

A continuación te regalaremos

1. Panel de inicio de Mensajería

En nuestro panel de inicio vas a encontrar métricas que te ayudarán a entender de manera rápida el comportamiento de tus mensajes a través de un resumen gráfico y porcentual de la efectividad en cuanto a envíos, entregas y lecturas de los mismos.

Algunas de esas métricas te van a mostrar un símbolo informativo que amplía la información que estás leyendo.

+ Mensajes enviados

¡Queremos hacerlo simple! 🙋🏻‍♀️

Esta métrica corresponde a la cantidad de mensajes que has enviado hasta la fecha a una audiencia específica. Por ejemplo:

  • Digamos que creas un mensaje y lo envías a 10 de tus suscriptores, pero luego creas otro y lo envías a 5 suscriptores, el valor de los mensajes enviados serán la suma de la cantidad de mensajes enviados en total, es decir 15.

Es importante notar que no se tienen en cuenta mensajes los suscriptores inactivos ni los mensajes programados que todavía no han sido enviados.

Porque claro, aunque quisiéramos, no vivimos en el futuro… 😁

+ Efectividad en la entrega

Puede pasar que algunos mensajes no lleguen debido a que algunos suscriptores se encuentran en vacaciones, tienen el computador apagado o poseen fallas de red, por ejemplo.

Esta métrica te permite saber cuál es la efectividad real en la entrega de tus mensajes para no tener falsas expectativas.

Te contaremos un secreto… desde Tekus luchamos para que siempre sea el 100%. 💪🏻

+ Efectividad en la lectura

Esta es nuestra métrica más importante. Con ella puedes saber qué cantidad de suscriptores han leído tus mensajes enviados.

Nuestro sueño es aumentar la efectividad y queremos que se encuentre siempre al 100%, pero recuerda, no siempre los suscriptores están disponibles, y está bien.

Un mensaje se toma como leído por las métricas solo cuando es calificado, es decir, garantizamos que cada suscriptor reproduce todos los ítems del mensaje que le envías. No nos gusta represar información, y dejarla pasar por alto, como usualmente sucede con los correos electrónicos.

La efectividad en la lectura se muestra en una tarjeta de forma consolidada o en un gráfico de líneas para que veas cómo evoluciona en el tiempo.

2. Detalles de un mensaje

Cada mensaje que ya ha sido enviado te permite acceder a sus detalles desde la lista de mensajes. Una vez allí, vas a encontrar métricas más detalladas que te ayudarán a entender mejor el comportamiento de tu mensaje y el de la audiencia respectiva.

En la sección indicadores vas a encontrar las siguientes métricas:

+ Suscriptores impactados

Esta métrica hace referencia a los suscriptores que ya han visto el mensaje. ✅✅

Solo tiene en cuenta los suscriptores activos a los que se le envió.

+ Entregas

Al igual que Efectividad en la entrega, métrica que te describimos más arriba, tenemos la medición de Entregas. Ambas funcionan de la misma manera, su única diferencia es que esta vez la medición es de la recepción de un mensaje específico basada en la cantidad de suscriptores desginados como audiencia del mismo. 🧏🏻‍♀️

+ Suscriptores inactivos

Por este lado medimos los suscriptores a los que enviaste el mensaje, pero que no están activos en la aplicación.

Una vez el o los usuarios se activen de nuevo les llegará el mensaje sin problema y las métricas se actualizan. 🤝🏻

+ Reproducciones inmediatas

Tekus Mensajería permite a los suscriptores posponer un mensaje o reproducirlo inmediatamente. Esta métrica indica la cantidad de personas que lo reproducen inmediatamente. 🧐

+ Reproducciones totales

Esta métrica es muy simple, indica la cantidad de visualizaciones de los mensajes, es decir, la suma de reproducciones y repeticiones.

+ Reproducciones pospuestas

Como mencionamos anteriormente, cada suscriptor es libre de reproducir inmediatamente un mensaje o posponerlo. Esta métrica indica la cantidad de veces que el mensaje ha sido pospuesto, sin importar por quién o quiénes.

Aunque si quieres saberlo puedes ir a la tabla de métricas por suscriptor más abajo, y en el campo “Pospuestas” te aparecerá esa información. 😊

+ Repeticiones

Esta métrica nos dice cuántas veces ha sido repetido un mensaje enviado, y así como en las reproducciones pospuestas, si vas a la tabla de métricas por suscriptor vas a poder saber quién o quieres repitieron la reproducción de tu mensaje.

+ Puntuación

Recuerda que existen varias formas de calificar los mensajes, y eres tú quien lo decides al momento de enviarlo. 🤸🏻‍♀️

Este indicador muestra la cantidad y el porcentaje de cada calificación.

+ Comentarios

Algunos mensajes tienen calificación de respuesta abierta o cometarios, por lo que en la tarjeta de comentarios te mostramos el número de comentarios a tu mensaje que ha realizado tu audiencia hasta el momento.

Ah, y lo más bonito de todo…

Analizamos el texto de los comentarios para conocer los sentimientos de tus suscriptores.

Parece magia, lo sabemos, pero es análisis de texto por medio de un procesador de lenguaje natural. 🎈

Si deseas saber más sobre la funcionalidad de Análisis de texto haz clic aquí.


¿Te gustaría probar Tekus Mensajería?

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