Introducción

Lee cuidadosamente nuestras condiciones del servicio ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones legales relacionadas con el uso de la plataforma arkbox, así como las obligaciones de cumplimiento dictadas por las leyes y normas aplicables.


Bienvenido(a), ARKBOX es un conjunto de aplicaciones, denominada en adelante “ARKBOX” o “Plataforma” o “Servicio” ofrecidos conforme lo establecido en este documento, a través del sitio web [https://www.arkbox.co ] . Todas las personas que utilicen ARKBOX, habiéndose o no registrado, se denominarán “Usuario”, para efectos de lo acá establecido.

El Usuario que usa y disfruta de ARKBOX debe conocer y aceptar los siguientes Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad (en adelante se denominarán los “TÉRMINOS” o “CONTRATOS”).
TEKUS S.A.S., identificada con NIT 900.590.282-5 (en adelante La Empresa), titular de los derechos de ARKBOX, está comprometida con proteger la información del USUARIO de acuerdo con las disposiciones legales colombianas que regulan la protección de datos, la privacidad y/o manejo de información, y demás normas aplicables.

Definiciones

  • Servicio: son los servicios de gestión y programación de mensajería ofrecidos por TEKUS, a través de la Plataforma.

  • Usuario: es la persona a que hará uso de los servicios ofrecidos por TEKUS, indistintamente de si es un Administrador o un Suscriptor.

  • Usuario Administrador: es la persona que se encuentra habilitada para crear los contenidos y mensajes, administrar, y enviar los mensajes a los Suscriptores. Así mismo, administra la base de datos de los suscriptores. Todo lo anterior, dependiendo del rol que le sa asignado a cada Administrador.

  • Plataforma: es un conjunto de herramientas digitales disponibles en un portal web que permite fácilmente a los Usuarios gestionar y programar los contenidos multimedia de sus múltiples pantallas de manera remota, haciéndolo muy fácil, dinámico y en tiempo real.

  • Suscriptor: son las personas dentro de la organización del Usuario, que tengan la aplicación instalada para recibir los mensajes.

  • Reglamento General de Protección de Datos Personales (RGPD)/ (GDPR en Inglés) General Data Protection Regulation: es la nueva normativa que regula la protección de los datos de los ciudadanos que vivan en la Unión Europea.

  • Organización: es la persona jurídica que adquiere el servicio, en donde están vinculados los Usuarios Administradores y Suscriptores, y quien recopila y decide sobre los datos a los que se tengan acceso durante el uso de los servicios.

Términos y condiciones de uso

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

El Usuario acepta, por el simple uso de la Plataforma o del Servicio lo dispuesto en este contrato, el cual es susceptible de cambio sin previo aviso por parte de La Empresa. Si el usuario representa una organización, está dando por entendido que la organización acepta ceñirse a este contrato y que tiene las facultades para actuar en nombre de aquella y por lo tanto obligarla frente a La Empresa y aceptar las obligaciones establecidas en el presente contrato. El Usuario que no esté de acuerdo con esto, no podrá hacer uso de los servicios prestados por La Empresa. El Usuario acepta leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas estos términos y condiciones, en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia. El desconocimiento del contenido de estos Términos y Condiciones no justifica el incumplimiento de los mismos ni exonera al Usuario de la responsabilidad que le corresponda. Los Usuarios no podrán tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos términos.

La Empresa se reserva la facultad y autonomía de modificar estos términos y condiciones de manera unilateral, en cualquier momento, y es exclusiva responsabilidad de los Usuarios revisar los términos y condiciones al ser publicados, difundidos, transmitidos, comunicados o enviados a ellos por el medio que determine La Empresa, aceptarlos de ser el caso, o solicitar la baja del servicio en caso de no ser aceptados.

2. Servicio y Funcionamiento de ARKBOX

El servicio de Mensajería ARKBOX es un producto que pertenece a la suite de Arkbox, una Plataforma en línea que le permite fácilmente a los Usuarios Administradores enviar mensajes más dinámicos, con imágenes, videos y diseños personalizados a sus Suscriptores, garantizando una experiencia de mensaje más inmersiva e interactiva, mejorando así la comunicación dentro de la organización.

El uso del Servicio se hace a través de una plataforma web en la nube desde la que se puede administrar la cuenta, y una app de escritorio instalada en los dispositivos de los suscriptores que emite los mensajes en forma de pop up, por lo cual los usuarios deben tener habilitadas las ventanas pop up. Los Administradores podrán visualizar los indicadores de visualizaciones de los mensajes, así como los likes/dislikes que reciba cada uno de los mensajes enviados.

La organización adquiriente del servicio podrá hacer uso del servicio pagando el valor correspondiente, sobre los que se le liberarán un número de créditos, que le darán el derecho de usar el número de mensajes establecido en la propuesta o contrato suscrito.

Cada organización podrá tener hasta 5 cuentas de Usuario Administrador, y le podrá asignar roles específicos.

3. Creación de Cuenta ARKBOX y Registro

Para el uso autorizado de la plataforma, el Usuario Administrador deberá realizar su inscripción y la de sus suscriptores en la misma, suministrando toda aquella información y/o documentación requerida por La Empresa, la cual estará protegida de conformidad con la política de tratamiento de datos.

Para usar la Plataforma el Usuario Suscriptor debe recibir un código que al ingresarlo en la plataforma o en la aplicación, le permite acceder a los servicios.

El Usuario se compromete a no usar el Sitio Web con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera estafar, hurtar, dañar la imagen, los intereses, propósitos y los derechos de las partes, de La Empresa o de terceros. La Empresa se reserva el derecho de penalizar y expulsar a los Usuarios de encontrar que se está usando la Plataforma para cualquier fin ilegítimo, no considerado, o extralimitando las facultades otorgadas por medio de los presentes Términos.

Los Usuarios de la Plataforma deberán diligenciar el formulario de inscripción con datos válidos. Se podrán utilizar diversos medios para identificarlos, pero La Empresa NO se responsabiliza por la certeza ni veracidad de los Datos Personales provistos por los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

A su exclusiva discreción, La Empresa podrá solicitar documentación a quienes hagan uso de la plataforma web, sean personas jurídicas o naturales, y podrá compartir aquella que sea necesaria para los clientes y para llevar a cabo los servicios solicitados.

Los Usuarios serán responsables por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. Así mismo, los Usuarios Administradores se comprometen, conforme el régimen de habeas data, a enviar mensajes únicamente a las personas sobre las que tienen autorización de tratamiento de sus datos, y de acuerdo con el fin con el que se use la plataforma.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier usuario, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

La Empresa podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en La Plataforma la nueva versión de los T&C. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días de su publicación. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas podrá solicitar la baja de la cuenta.

el Usuario Administrador puede nombrar otros Usuarios como administradores y como suscriptores en la cuenta administradora. Allí se podrán gestionar, acceder y programar los contenidos que se publicarán a sus Suscriptores.

El Usuario Administrador podrá en cualquier momento actualizar sus datos de registro y los datos de la Cuenta ARKBOX, a excepción del nombre del subdominio. Así mismo, podrá adicionar o eliminar Usuarios que puedan acceder a la Cuenta ARKBOX creada por él y autorizar a otros Usuarios como Usuarios Administradores.

ARKBOX dará acceso a la Plataforma a los Usuarios registrados que se hayan inscrito y hayan creado una cuenta. Al hacerlo, otorga permisos y se le enviará una dirección web para acceder a ARKBOX, lo cual permite hacer uso de la Plataforma.

El Usuario Administrador podrá habilitar un segundo factor de confirmación para ingresar a su cuenta, es decir, se le solicita ingresar usuario y contraseña y luego ingresar el Código de Verificación entregado por la Plataforma habilitada. Esta característica la podrá habilitar ingresando al Menú “Mi Cuenta”, en la sección “Seguridad”.

En el evento que el Usuario olvide o pierda su contraseña la podrá restablecer en la Plataforma mediante el link de “Recuperar Contraseña” y deberá mediante el correo electrónico registrado confirmar la solicitud de recuperación de contraseña. Luego, en la Plataforma podrá elegir una nueva contraseña que le permite el acceso.

En el evento que el Usuario no pueda recuperar su contraseña en la Plataforma, deberá realizar una solicitud de recuperación al correo electrónico soporte@tekus.co quienes ayudarán al Usuario conforme a las Políticas internas de servicio.

4. Obligaciones del Usuario y Autorizaciones que El Usuario otorga a TEKUS

El Usuario tiene las siguientes obligaciones impuestas por las leyes y regulaciones aplicables:

  • Aceptar los presentes T&C y la política de tratamiento de datos para hacer uso de La Plataforma.

  • Brindar toda la información y/o documentación de manera clara.

  • Realizar los pagos relacionados con la adquisición del Servicio por parte del Usuario Administrador.

  • Mantener la confidencialidad al no compartir con terceros el nombre del Usuario y su contraseña.

  • Mantener indemne a La Empresa de cualquier reclamación judicial o extrajudicial relacionada con la adquisición de producto y por la posible vulneración de derechos de habeas data por usos fuera de los límites establecidos en el presente documento, toda vez que reconoce expresamente que La Empresa es un intermediario entre el Cliente y el Usuario.

  • Las demás derivadas de los presentes T&C y política de tratamiento de datos

El Usuario autoriza a ARKBOX a: (1) Usar el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento del Servicio, (2) Publicar avisos publicitarios u otro tipo de información de ARKBOX y de los socios comerciales, en cualquier parte de la Plataforma.

5. Derechos del Usuario:

  • Recibir toda la información sobre el funcionamiento de la Plataforma

  • Recibir cualquier información relevante con respecto a La Plataforma

  • Rectificar sus datos personales y ejercer todos sus derechos como titular de datos, cuando sea el caso

  • Los demás derivados de los presentes Términos y en la legislación vigente.

6. Políticas de seguridad

TEKUS adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad o protección de los datos y de la contraseña secreta del Usuario. En caso de detectarse cambios en la información registrada en la Plataforma, o ante cualquier irregularidad o simplemente como medida de protección a la identidad, TEKUS podrá contactarse con el Usuario por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar los cambios e intentar evitar posibles fraudes.

Los datos personales que voluntariamente son entregados a la Plataforma, sólo podrán ser tratados por TEKUS para el llenado automático de los documentos, y para la operación de la Plataforma; no serán entregados a terceros. TEKUS alojará los datos suministrados, mas no los usará. La organización del Usuario Administrador será quien recopile la información y la administre, y fungirá como responsable de los datos. Cualquier recopilación y/o uso de datos recopilados directamente por el Usuario Administrador seberá realizarse conforme la legislación vigente y será responsabilidad de éste únicamente.

El Usuario podrá revocar la autorización de usar sus datos personales conforme a la Ley de Habeas Data o normas que regulan la Protección de Datos. Para lo cual deberá dirigirse directamente a la Organización que haga uso del sistema Arkbox Mensajería, en su calidad de encargado. Por su parte, la organización deberá dirigise a Tekus en su calidad de encargado del alojamiento de los datos para darle de baja a la información.

7. Cambio en las condiciones

Cualquier cambio en los servicios, incluyendo su alcance, precios, condiciones, promociones y ofertas, serán publicadas y tendrán efecto sobre operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, los derechos adquiridos por el Usuario o servicios anteriormente acordados.

8. Garantía del Servicio

TEKUS otorga al adquiriente del servicio una garantía legal del servicio comprado de conformidad con el Artículo 7º de la Ley 1480 de 2011. Esta es una obligación de medio, la garantía está dada ofreciendo una alta calidad en la prestación del servicio y no en el resultado.

Por lo anterior, en el evento de cualquier queja o reclamo sobre el servicio el Usuario podrá comunicarse a ARKBOX por medio del correo electrónico o teléfono. Los datos de contacto de ARKBOX se encuentra en la última parte de este documento.

9. Restricciones de Uso

El Usuario no puede realizar, directamente o por medio de cualquier persona, las siguientes actividades:

  • Usar la Plataforma para fines ilícitos, ilegales o no autorizados.

  • Usar la Plataforma en cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar.

  • Permitir el acceso a la cuenta en ARKBOX a Usuarios no autorizados o que sean menores de edad. El Usuario asume toda la responsabilidad por el uso no autorizado de su cuenta en ARKBOX incluidos por menores de edad.

  • Interferir o interrumpir el funcionamiento de la plataforma ARKBOX o los servidores o redes que la alojan, o desobedecer las leyes, reglamentos, requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de dichos servidores o redes.

  • Publicar o compartir, a través de la Plataforma, cualquier contenido, texto o información que sea abusivo, amenazante, obsceno, difamatorio, calumnioso, o discriminatorio en temas raciales, sexuales, religiosos o de otra manera desagradable u ofensivo.

  • Hacerse pasar por otra persona o entidad, o proporcionar información falsa en ARKBOX, ya sea directa o indirectamente.

  • Declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad

  • Publicar información falsa, inexacta o ilegal en la Plataforma.

  • Transmitir, distribuir, mostrar o hacer disponible a través de o en conexión con ARKBOX cualquier contenido, incluyendo contenido generado por el Usuario, que pueda atentar contra los derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad, o que pueda contener cualquier contenido ilegal.

  • Hacer capturas de pantalla, linking, hotlinking, enlace, indexación o cualquier redireccionamiento a otras páginas web o plataformas; así como impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en la Plataforma ARKBOX, tales como, imágenes, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro contenido en la Plataforma de ARKBOX.

  • Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a criterio de TEKUS, una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de la plataforma.

  • Infringir las medidas de seguridad física o informática que TEKUS disponga, a fin de evitar o restringir el acceso a la Plataforma.

  • Copiar, modificar, alterar, adaptar, poner a disposición, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de ARKBOX

  • Crear un browser, marco (framing), o interfaz gráfica de usuario (GUI) alrededor de ARKBOX sin su autorización.

  • Alterar de cualquier manera la Plataforma ARKBOX afectando la seguridad para el envío de información personal y datos de contacto (como correos electrónicos, números de teléfono, etc.) a otros Usuarios de ARKBOX, con el fin de no hacer el pago del servicio o realizar actividades ilegales o ilícitas.

  • Realizar cualquier actividad que sea contraria al orden público y las normas de estricto cumplimiento que regulan este tipo de actividades en internet.

  • Copiar, redistribuir, reproducir, extractar audio, grabar, transferir, mostrar al público, transmitir o poner a disposición del público alguna parte de la Plataforma ARKBOX o su Contenido, o utilizarlo de alguna otra manera que no esté expresamente o legalmente permitido.

  • Evadir las restricciones territoriales impuestas por ARKBOX o sus Usuarios.

  • Manipular de alguna manera los servicios de ARKBOX mediante una secuencia de comandos u otro proceso automatizado.

  • Vender una cuenta de usuario o aceptar alguna compensación o pago monetario o similar para modificar a plataforma, una Cuenta de Usuario o el Contenido de usuario de alguna cuenta.

En caso de incumplimiento de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones, TEKUS cancelará la cuenta del Usuario y podrá iniciar acciones legales por responsabilidad civil contractual o extracontractual.

Como condición para el uso de la Plataforma ARKBOX, el Usuario acepta y garantiza que:

  • No infringirá o violará los Términos y Condiciones de ARKBOX.

  • Posee la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones y formar un acuerdo vinculante en virtud de cualquier ley aplicable.

  • Comprometerse a utilizar ARKBOX de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, y cumplir plenamente con sus obligaciones.

  • En el ejercicio de los Términos y Condiciones no violará ningún otro acuerdo en el que el Usuario esté obligado por disposición de cualquier ley, norma, reglamento, orden o sentencia judicial.

  • Los Usuarios tienen prohibido participar en actividades, publicar contenido o registrar o usar un nombre de Usuario que tenga las siguientes características o que incluya material con estas características:

  • Ofensivo, abusivo, difamatorio, pornográfico, amenazador u obsceno.

  • Ilegal, que tenga como objetivo fomentar o cometer un acto ilegal de cualquier tipo, incluidas las infracciones a los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o los derechos de propiedad de ARKBOX o de un tercero.

  • Incluye su contraseña o incluye intencionalmente la contraseña de otro usuario o los datos personales de terceros, o tiene como objetivo solicitar dichos datos personales.

  • Incluye contenido malintencionado, como malware, troyanos o virus, o impide de otro modo el acceso de un usuario al Servicio.

  • Tiene como fin acosar o intimidar a otros usuarios.

  • Usurpa o tergiversa su afiliación con otro usuario, persona o entidad, o resulta de otro modo fraudulento, falso, engañoso o erróneo.

  • Utilizar medios automatizados para promocionar el Contenido ficticiamente.

  • Implica la transmisión de correos masivos no deseados u otras formas de correo masivo (“spam”), correo basura, mensajes en cadena o elementos similares, incluso a través de la bandeja de entrada de ARKBOX.

  • Incluye actividades comerciales o de ventas, como publicidades, publicidades engañosas, concursos, sorteos o esquemas piramidales, que no están expresamente autorizados por ARKBOX.

  • Incluye enlaces a referencias o promociona de otro modo servicios o productos comerciales, salvo que estén expresamente autorizados por ARKBOX.

  • Interfiere con el ARKBOX o de alguna manera lo perjudica, manipula, infringe o intenta investigar, explorar o examinar vulnerabilidades en el Servicio o en los sistemas o redes informáticas de ARKBOX, en las reglas de uso o en cualquier componente de seguridad, medida de autentificación de ARKBOX o cualquier otra medida de seguridad correspondiente al Servicio, el Contenido o a una parte de este.

  • Entra en conflicto con los Términos y Condiciones o Políticas de Privacidad, según lo determinado por ARKBOX.

El Usuario comprende y acepta que publicar dicho Contenido de Usuario puede provocar la terminación o suspensión inmediata de su cuenta en la ARKBOX. También acepta que ARKBOX también puede recuperar su nombre de usuario por cualquier motivo.

10. Licencia de Uso de ARKBOX

La plataforma y su Contenido son propiedad de TEKUS. El usuario de la Plataforma adquiere una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para que utilice el servicio de ARKBOX, y una licencia limitada, no exclusiva y revocable para hacer uso personal, no comercial del servicio y de todas las demás partes integrantes, características y funcionalidades la “Licencia”). Esta Licencia permanecerá vigente hasta que el Usuario o TEKUS cancelen la prestación del servicio.
Las aplicaciones de software de TEKUS, y todo el Contenido se le otorga al Usuario mediante licencia, no venta, y TEKUS conserva la titularidad de todas las copias de las aplicaciones de software de TEKUS y sus partes integrantes, características y funcionalidades, así como todos los derechos relativos a su explotación, incluso después de instalarlas en su computadora personal, dispositivo móvil, tableta o cualquier otro dispositivo similar (“Dispositivos”).

11. Licencias de Uso de Terceros

TEKUS utiliza licencias de software de tercero y cuenta con la expresa autorización para utilizarlas.

12. Derechos de Propiedad Intelectual

TEKUS, en cumplimiento de las disposiciones de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor define que:
12.1. El Usuario puede cargar en la Plataforma sus propios materiales y contenidos sujeto a las leyes y normas de Propiedad Intelectual y de Derechos de Autor (Contenido generado por el Usuario).
12.2 El Usuario entiende y acepta que es el dueño o titular de los derechos y responsable del contenido que carga en la Plataforma, y asume todas las consecuencias que se lleguen a generar y exime a TEKUS de cualquier responsabilidad legal o de hecho, manteniéndolo indemne en todo momento (aún después de cancelada o terminada la cuenta de Usuario sin importar el motivo) ante cualquier reclamo de terceros.
12.3 El Usuario Administrador, debe verificar con el creador de contenidos que sea el autor y propietario del contenido cargado en la Plataforma, o que tienes las licencias, derechos, consentimientos y permisos de sus legítimos propietarios y garantiza que no infringe los derechos de autor de terceros u otros derechos.
12.4 El Usuario se compromete a no cargar contenido que sea de cualquier manera ilegal o que si al momento de su publicación era legal, posteriormente haya sido declarado ilegal.
12.5 el Contenido creado para ser transmitido a traves de ARKBOX Mensajería no se podrá considerar como propiedad de TEKUS bajo el alcance de este contrato.

  1. Agente de derechos de autor y mala conducta

TEKUS respeta los derechos de propiedad intelectual de otros. Si el Usuario cree que su trabajo ha sido copiado o de alguna manera utilizado infringiendo los derechos de autor, deberá informar por escrito a TEKUS con los siguientes datos: (i) el contacto de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor; (ii) una descripción del trabajo registrado que ha sido infringido; (iii) una descripción del material que se infringió y que debe ser retirado o al que se le debe deshabilitar el acceso, e información suficiente para permitir que TEKUS localice el material (incluyendo dirección de URL); (iv) una declaración que el Usuario cree de buena fe que el material utilizado no está autorizado por él; y (v) una declaración que la información en la notificación es exacta y, que el Usuario es el propietario de los derechos de autor. Adicionalmente podrá interponer las acciones judiciales que considere directamente contra quien presuntamente haya violado sus derechos, excluyendo a TEKUS.

14. Marcas y nombres comerciales

La marca, logo, lema comercial y todos los otros identificadores relacionados con ARKBOX son de propiedad de TEKUS S.A.S. estén o no registrados. Otras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en ARKBOX pertenecen a sus respectivos propietarios (\”Marcas de Terceros\”). Ningún derecho, licencia o interés para las marcas de ARKBOX o las Marcas de Terceros son otorgados en este documento, y el Usuario acepta que no existe derecho, licencia o interés con respecto a las marcas de ARKBOX o las Marcas de Terceros y por lo tanto el Usuario evitará usar cualquiera de esas marcas sin autorización. Las Marcas relacionadas con ARKBOX y las Marcas de Terceros están reguladas por las normas y regulación de propiedad intelectual y demás disposiciones legales.

15. Política de manejo de datos personales:

En La Plataforma se alojan datos que el usuario Administrador y su organización administra bajo su cuenta y riesgo. La Empresa vela por mantener la información de los usuarios, segura y toma las precauciones a su juicio necesarias para ello, más no se responsabiliza por actos mal intencionados de las partes, de terceros y las consecuencias de ello frente al usuario o frente a terceros.

La Empresa pone en conocimiento de sus usuarios que la información que suministre se albergará en servidores de terceros, que cumplen con los más altos estándares de seguridad e idoneidad.

La Empresa tampoco se hace responsable por el tipo de información ingresada por cada usuario en su cuenta ni por los resultados inadecuados si la misma se ingresó de manera inadecuada de acuerdo con los parámetros de cada caso. Se da a entender que el usuario, al usar los servicios, hará un uso sano y legal de todas las herramientas que se ponen a su disposición y esto exonera a La Empresa de cualquier uso indebido de su información por parte de cualquier usuario.

La Empresa no se hace responsable por el tratamiento de los datos personales que haga el Administrador o la organización a la cual pertenece, por cuanto ellos se obligan a tener la autorización de los titulares de los datos y en general a cumplir todo el régimen de habeas data vigente.

16. Política de Privacidad

ARKBOX respeta la privacidad del Usuario y se compromete a proteger la información que publica en la Plataforma. El Usuario tiene acceso a conocer las Políticas de Privacidad sobre el manejo de datos personales y el Reglamento General de Protección de Datos Personales. La información del Usuario y su manejo se describe en detalle en la Política de Privacidad de ARKBOX, que hace parte integral de este documento. Se entiende que el Usuario conoce y acepta las Políticas de Privacidad una vez registrado como Usuario en la Plataforma.

17. Enlaces a sitios web de terceros

TEKUS puede contener enlaces a sitios web de terceros (\”Sitios de Terceros\”), que pueden ser sugeridos por ARKBOX. El Usuario reconoce que ARKBOX no tiene control sobre tales Sitios de Terceros y reconoce y acepta que ARKBOX no es responsable por la disponibilidad de los Sitios de Terceros y ni por los servicios, contenidos, anuncios, productos o cualquier material disponible en ellos. El Usuario también reconoce y acepta que ARKBOX no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida que sea causada por el uso de cualquier servicio, contenido, producto u otros materiales disponibles a través de los Sitios de Terceros. Los Sitios de Terceros se rigen por sus correspondientes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, el Usuario debe conocer y aceptar tales documentos antes de usar los Sitios de Terceros.

18. Anuncios

ARKBOX puede integrar anuncios o enlaces patrocinados. Si un Usuario hace clic en los anuncios puede ser transferido a un sitio web de un anunciante, recibir mensajes, información y ofertas. Toda la información contenida en los anuncios pertenece exclusivamente a los anunciantes. ARKBOX no tienen ninguna representación en dichos anuncios, ni tiene control sobre dichos anuncios. ARKBOX, los anunciantes o terceros relacionados con los mismos pueden tener derecho a ciertas ganancias de tales anuncios. El Usuario acepta y reconoce que no tienen ningún derecho o interés, y que no se le concederá derechos o garantías con respecto a los ingresos de los anuncios.

19. La disponibilidad y funcionalidad

La disponibilidad y funcionalidad de ARKBOX depende de diversos factores, tales como redes de comunicación, software, hardware y proveedores de servicios y contratistas. ARKBOX no garantiza que la Plataforma funcionará en todo momento sin interrupción, o que sea inmune de accesos no autorizados o libre de errores. ARKBOX hará todo lo posible en todo momento para procurar que la disponibilidad y funcionamiento de la Plataforma se encuentre en óptimas condiciones y que el Usuario pueda acceder sin ningún inconveniente.

20. Limitación de responsabilidad

EL USO DE LA PLATAFORMA ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO Y A SU PROPIO RIESGO.
ARKBOX NO SERÁ RESPONSABLE POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SURJAN DE CUALQUIER EVENTO A CAUSA DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA PLATAFORMA, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y PERJUICIOS.
LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE DOCUMENTO NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR LOS DERECHOS QUE EL USUARIO COMO CONSUMIDOR TIENEN Y QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.

21. Indemnidad

El Usuario acuerda mantener indemnes y responder frente a TEKUS y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) el uso de los Servicios obtenidos a través de la Plataforma; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de ARKBOX de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero.

22. Terminación por incumplimiento, suspensión y otras medidas

TEKUS podrá terminar inmediatamente estos Términos sin previo aviso si (i) El Usuario ha incumplido de forma grave, (ii) El Usuario ha proporcionado una información inexacta, fraudulenta, no actualizada o incompleta durante el registro de la cuenta de Usuario y durante el uso de la Plataforma, (iii) ha vulnerado las leyes o normativas aplicables, o los derechos de terceros, o (iv) TEKUS cree de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad o propiedad de otros Usuarios, de TEKUS o de terceros, para evitar actividades fraudulentas, evaluar riesgos o realizar investigaciones.

La Empresa se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, para aquellos casos en los que se deban realizar pagos sucesivos.

Podrá terminar de manera unilateral la cuenta de un usuario en los siguientes escenarios: (i) En caso de que el USUARIO utilice los servicios prestados para fines contrarios a la ley, especialmente aquellos que contraríen derechos de propiedad intelectual de terceros y sobre de todos de La Empresa y de otros usuarios; (ii) En caso de que La Empresa encuentre que el USUARIO está haciendo uso de su cuenta para la transmisión de programas malignos como virus, malwares, spywares, troyanos o similares, que puedan comprometer el debido funcionamiento de la plataforma de La Empresa o que perjudiquen a terceros; (iii) Cuando existan elementos que permitan inferir a La Empresa que el USUARIO no cuenta con la edad mínima para contratar los Servicios, en los términos del artículo segundo de estas Condiciones.

LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios al USUARIO y de inhabilitar su acceso al Software, si luego de dos intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, o en caso de no recibir el pago del servicio en la forma acordada.
Se dará la suspensión del servicio al USUARIO con aviso anticipado.

En caso de suspensión, la cuenta del USUARIO no será reactivada hasta que el pago de todas aquellas deudas que en ese momento se encuentren a cargo del usuario se hayan realizado por completo.

La suspensión de la cuenta del USUARIO no elimina su obligación de pagar las deudas pendientes, así como tampoco el porcentaje cobrado impide la generación de los gastos de cobranza e indemnización de perjuicios que se pudiesen generar a favor de La Empresa por tal incumplimiento.

23. Modificaciones a los Términos y Condiciones

TEKUS puede cambiar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad en cualquier momento. Si se realizan cambios sustanciales, notificará a los Usuarios a través de la Plataforma. En caso que los Términos y Condiciones deban modificarse para cumplir con requisitos legales, las modificaciones pueden tomar efecto incluso inmediatamente, o según lo requerido por la ley y sin necesidad de previo aviso. El Usuario debe, después de la entrada en vigencia de los nuevos cambios, leer e indicar su aceptación. Se recomienda al Usuario revisar los Términos y Condiciones de vez en cuando, dado que pueden cambiar. En caso que el Usuario no esté de acuerdo con la modificación a los Términos y Condiciones o Política de Privacidad pueden cancelar la cuenta en la Plataforma.

24. Cesión

TEKUS podrá ceder y transferir este Contrato o cualquiera de sus partes, y puede delegar cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato a su exclusivo criterio y sin restricción alguna. Sin perjuicio de lo anterior, estos Contratos obligarán y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.

EL Usuario no podrá ceder ni transferir a terceros estos Contratos ni cualquiera de sus partes, como tampoco podrá transmitir o sub-licenciar sus derechos en virtud de este Contrato, ni por imperativo legal ni de ninguna otra manera, sin el previo consentimiento por escrito de TEKUS. Todo intento por su parte de ceder o transferir este Contrato sin haber tenido autorización o consentimiento será nulo y carecerá de validez

25. Legislación aplicable

En caso de cualquier controversia entre el Usuario y TEKUS con relación a los Términos y Condiciones, las partes se comprometen a llevar las diferencias ante el Tribunal de Arbitramento de Medellín y aceptan que sean dicho tribunal el competente a la hora de resolver los litigios de cualquier demanda.

Las leyes de Colombia rigen estos Términos y Condiciones, así como cualquier demanda que pudiera surgir entre el Usuario y la Plataforma, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

País

Ley aplicable

Jurisdicción

Colombia

Leyes de Colombia

Exclusiva; Tribunal de Arbitramento de Medellín

26. General

31.1. Estos Términos y Condiciones no deben interpretarse como una relación, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador, agencia o relación franquiciador-franquiciado entre TEKUS y el Usuario o terceros relacionados.
36.2. Cualquier reclamación relativa a ARKBOX o a su uso se regirá por las leyes vigentes, decisiones, tratados entre otros documentos y disposiciones legales Colombianas relacionados con propiedad intelectual, protección de datos y otros materiales relacionados con servicios o Plataformas en Internet.
36.3. Si cualquier disposición en estos Términos y Condiciones es ilegal, nula, o ineficaz, dicha disposición se considerará separable de este documento y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.
36.4. Estos términos constituyen los Términos y Condiciones vigentes y reemplazan cualquier otro acuerdo anterior verbal o escrito entre el Usuario y TEKUS.

27. Título Ejecutivo

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES junto con las facturas vencidas y dejadas de cancelar, y las facturas que aun sin estar vencidas dieren lugar a cancelación según el caso, prestan mérito ejecutivo, permitiendo a La Empresa iniciar las acciones judiciales y extrajudiciales respectivas, a fin de lograr el efectivo cumplimiento de las obligaciones en ellas contenidas.

28. Inquietudes o dudas de los Usuarios

Si el Usuario tiene alguna pregunta o comentario acerca de los Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad, será atendida por La Empresa TEKUS en el menor plazo posible.

  • Dirección: Carrera 83 #35-29

  • Ciudad: Medellín, Colombia

  • Teléfono: (574) 6043035

  • Correo Electrónico: soporte@tekus.co

29. Tercero beneficiario

Este Contrato no otorga ni lo pretende, derechos ni acciones a otras personas que no sean los Usuarios.

Gracias por leer nuestros Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad y por utilizar nuestros Servicio.

TEKUS S.A.S
Carrera 83 #35-29
Medellín, Colombia
(574) 6043035